nagordola গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

nagordola (nagordola.ws) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান, তাই এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং সেটা কোথায় যায়।

এই গোপনীয়তা নীতি nagordola-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা শুধু ওয়েবসাইট ভিজিট করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি হলো: আপনার তথ্য আপনার। আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানে সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন এবং কোনোভাবেই আপনার অনুমতি ছাড়া তা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

nagordola শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না এবং সংগ্রহ করি না। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কখনো আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের সম্পূর্ণ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা অন্যান্য অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।

nagordola আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ ট কারণ আছে এবং আমরা কখনো আপনার অজান্তে তথ্য ব্যবহার করি না:

nagordola আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে
• সাধারণ ব্যবহার ডেটা ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়

মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

nagordola আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রদানকারী: গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য, পরিচয় তথ্য নয়
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য তথ্য প্রদান
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সাইবার নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রযুক্তি অংশীদার

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না। আমরা আমাদের অংশীদারদের নিয়মিত যাচাই করি।

nagordola.ws ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য, এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামে

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

nagordola আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শুধু কাগজে-কলমে নয়, বাস্তবে কার্যকর:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের প্রতিটি সদস্য ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

nagordola-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন
• তথ্য বহন করার অধিকার: আপনার ডেটার কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: প্রমোশনাল নোটিফিকেশন যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@nagordola.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

nagordola কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তাঁর অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@nagordola.ws-এ অবিলম্বে জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করতে এবং ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে।

nagordola প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ্য করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@nagordola.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে (লাইভ চ্যাট), ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে